GENERAL
Jugar en un casino en línea siempre debe estar enfocado al entretenimiento. Sin embargo, hay un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego nunca debe considerarse como una fuente de ingresos o un medio para recuperarse de deudas. Es útil llevar un registro del tiempo y la cantidad de dinero gastados en un casino en línea diariamente.
Si crees que comienzas a gastar más dinero del que puedes permitirte, o en caso de que el juego comience a interferir con tus rutinas diarias normales, te aconsejamos fuertemente considerar varias medidas que pueden ayudar, como establecer Límites Personales en tus actividades de juego, optar por la Autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
LÍMITES PERSONALES
Para ajudá-lo a jogar com responsabilidade, oferecemos o recurso Limites pessoais. Você pode definir limites para o valor que deposita, perde, aposta, gasta em um jogo ou na atividade da sua conta como um todo. Qualquer solicitação pode ser tratada entrando em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected]
Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Una disminución en el límite tendrá efecto inmediato, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones apresuradas. Si necesitas más información o asistencia con respecto a los Límites Personales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]
Límite de Depósito. Un límite en tus depósitos por un día, una semana o un mes.
Límite de Pérdida. Un límite en tus pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes. Ten en cuenta que la pérdida se basa en el depósito inicial y no en las ganancias atribuidas al monto depositado. Por ejemplo, si depositas €50, estableces un Límite de Pérdida de €10 y luego ganas €1,000, todavía puedes perder más de €10 de tu saldo de €1,000 ya que se basa en el depósito inicial en lugar de las ganancias.
Límite de Apuesta. Un límite en la cantidad apostada por un día, una semana o un mes.
Límite de Enfriamiento. Puedes establecer un Período de Enfriamiento por un tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no podrás depositar en el Casino y serás excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrás retirar los fondos restantes durante este período. El período de enfriamiento se aplica de inmediato a tu cuenta. Al expirar, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Autoexclusión. Puedes establecer un Límite de Autoexclusión por un tiempo definido. Al hacerlo, tu Cuenta de Jugador se desactivará de inmediato y serás excluido de todas las ofertas promocionales por el período establecido. No podrás depositar ni retirar fondos mientras el límite esté activo. Al expirar, tu cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de Sesión. Puedes limitar la cantidad de tiempo dedicado al juego. La restricción tiene efecto de inmediato. Si alcanzas el límite, serás desconectado automáticamente de tu cuenta. Puedes establecer el límite desde un período de 6 a 1000000 minutos.
Si te autoexcluyes del casino, no podrás iniciar sesión en tu cuenta y solicitar el retiro de cualquier saldo restante. Una vez autoexcluido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] para iniciar el retiro del saldo restante. Nuestro equipo de soporte te contactará en un plazo razonable con información sobre el retiro y te asistirá con él.
Ten en cuenta que la autoexclusión activa no te exime del procedimiento de verificación si es requerido por el casino para procesar fondos. Los fondos restantes en el saldo se pagarán según los límites del casino.
AYUDA EXTERNA
Puedes contactar a cualquiera de las siguientes organizaciones para consulta y apoyo:
PROTECCIÓN DE MENORES
El Casino solo acepta jugadores que tienen al menos 18 años de edad y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro Sitio Web. El Casino se reserva el derecho de solicitar un comprobante de identidad y, en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se negará el acceso al Sitio Web de inmediato.
Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad y naturaleza de Internet, las personas menores de la edad legal aún tienen la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, instamos encarecidamente a los padres a cooperar en la protección de sus hijos del acceso libre a sitios web de juegos. Hay software especial que puede ayudar en este asunto. Por favor, visita los siguientes sitios web para más información:
Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] ou use o bate-papo do site para obter ajuda com quaisquer limites ou exclusões de que possa precisar.