Si has olvidado tu contraseña, puedes obtener una nueva contraseña inmediatamente usando la página de olvido de contraseña. Si tienes algún problema, nuestro amable personal de soporte 24/7 te ayudará en tiempo real a través del chat - el icono naranja en la parte inferior derecha de esta página abrirá el chat - o por correo electrónico en [email protected]
Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Son justos los juegos?
En ReadyCasino mantenemos los juegos justos en los más altos estándares y proporcionamos a nuestros jugadores solo los mejores proveedores de juegos justos y responsables. Además, todos los juegos tienen los certificados necesarios de Generación de Números Aleatorios.
¿Puedo jugar a los juegos del casino sin gastar dinero?
Sí, todos los jugadores pueden practicar o jugar sus juegos favoritos sin el riesgo de perder dinero real. Simplemente haz clic en “Jugar por Diversión” para cargar el juego en el modo de demostración.
¿Qué sucede si el juego en el que estoy jugando se congela en medio de una ronda?
Si el juego se congela mientras estás jugando, tu última ronda de juego puede quedar inconclusa. Sin embargo, en tales casos, generalmente se juega en el servidor y las ganancias, si las hay, se agregan a tu saldo.
No puedo iniciar el juego del casino cuando hago clic en el enlace. ¿Qué debo hacer?
Primero, por favor revisa las versiones de tu software Flash y Java. Para jugar cualquiera de los juegos, los jugadores deben tener instalada la última versión de Java y Flash en sus dispositivos. En segundo lugar, verifica tu conexión a Internet porque podrías haberla perdido. En tercer lugar, por favor limpia la caché y las cookies de tu navegador, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo. En caso de que todavía no funcione, contacta a nuestro Equipo de Servicio de Soporte. ¡Encontraremos una solución a cualquiera de estos problemas!
¿Está segura toda mi información en el Casino?
Utilizamos las tecnologías más avanzadas e innovadoras, incluida la encriptación Secure Socket Layer de 128 bits y el protocolo PGP, para garantizar una transferencia de datos segura y protegida.
¿Cómo envío mis documentos? ¿Dónde puedo ver el estado de mis documentos?
Para subir los documentos requeridos, ve a tu perfil personal y haz clic en la pestaña ‘Documentos’. Ten en cuenta que el tamaño del archivo no debe exceder 2MB. Los formatos de archivo aceptados son pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png y tif. Una vez que los documentos estén subidos, espera hasta que los revisemos y verifiquemos tu cuenta. Puedes averiguar el estado de tus documentos haciendo clic en la pestaña ‘Documentos’ como antes.
¿Puedo cerrar mi cuenta por un tiempo determinado?
Por supuesto. Puedes autoexcluirte por un período de tiempo específico en tu perfil personal o dejar que nuestro Equipo de Servicio de Soporte cierre tu cuenta con la posibilidad de reabrirla más tarde. Solo contáctalos directamente a través de LivenChat o envía un correo electrónico a [email protected] Trabajan 24/7 y resolverán todo lo más rápido posible.